Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Hospital
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Recepcionista de Hospital dedicado e atencioso para atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes e visitantes. O profissional será responsável por receber, orientar e encaminhar pacientes, familiares e visitantes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente desde o primeiro contato. Além disso, deverá gerenciar agendamentos, manter registros atualizados e colaborar com a equipe médica e administrativa para assegurar o bom funcionamento da recepção. É fundamental possuir habilidades de comunicação, organização e empatia para lidar com situações diversas e, por vezes, delicadas, típicas do ambiente hospitalar. O candidato ideal deve ser proativo, ter capacidade de trabalhar sob pressão e estar comprometido com a qualidade do atendimento e o bem-estar dos pacientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar pacientes, familiares e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema hospitalar.
- Agendar consultas, exames e procedimentos conforme orientação médica.
- Fornecer informações básicas sobre serviços hospitalares e orientações gerais.
- Encaminhar pacientes e visitantes aos setores correspondentes dentro do hospital.
- Atender chamadas telefônicas e direcionar as ligações adequadamente.
- Manter a organização da área de recepção e materiais de apoio.
- Colaborar com a equipe médica e administrativa para otimizar o fluxo de atendimento.
- Registrar ocorrências e comunicar situações relevantes à supervisão.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e confidencialidade das informações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.
- Experiência prévia em recepção, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão hospitalar.
- Habilidades de comunicação clara e empática.
- Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas tarefas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
- Postura profissional e ética no atendimento ao público.
- Resistência ao estresse e habilidade para lidar com situações de emergência.
- Conhecimento das normas de segurança e privacidade de dados.
- Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em recepção hospitalar?
- Como você lida com situações de estresse e pressão no ambiente de trabalho?
- Quais sistemas de gestão hospitalar você já utilizou?
- Como você garantiria a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Descreva uma situação em que precisou lidar com um paciente ou visitante difícil.
- Você tem disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana?
- Como você organiza suas tarefas para manter a eficiência no atendimento?
- Qual a importância da empatia no atendimento hospitalar?
- Como você se comunica com a equipe médica para garantir o fluxo adequado de informações?
- Quais medidas você tomaria para manter a área de recepção organizada e funcional?
